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Encuesta de satisfacción

Nos gustaría conocer su opinión sobre su viaje para poder seguir mejorando.


Tiempo aproximado: 3-4 minutos


Vuestras respuestas serán tratadas de modo confidencial.

Datos básicos del viaje

Fecha de inicio del viaje.
Día
Mes
Año
Fecha de finalización del viaje.
Día
Mes
Año

Organización previa

¿Cómo nos conociste?
Claridad de la información recibida (presupuesto, itinerario, condiciones).
Facilidad de comunicación con la agencia.
Rapidez y resolución de dudas.
Adaptación del programa a las necesidades del grupo.
¿Qué es lo que más valora de la atención recibida?

Transporte y alojamiento

Puntualidad y profesionalidad de la empresa/las empresas de transporte (aéreas, marítimas, carretera, ferroviarias,...).
Nivel de seguridad y confort.
Calidad y adecuación del alojamiento.
Calidad y adecuación de los horarios programados.

Actividades y visitas

Calidad e interés educativo de las actividades.
Adecuación al nivel del grupo.
Puntualidad y coordinación con guías/monitor@s.

Gestión de incidencias

Respuesta de la agencia frente a posibles problemas.
Sensación de seguridad y soporte durante el viaje.

Valoración global

¿El viaje ha cumplido sus expectativas?
Relación calidad-precio.
Grado de satisfacción general del profesorado/equipo organizador.
Grado de satisfacción general del grupo.

0 = Nada probable, 10 = Muy probable

Vuestra opinión nos importa

¡Muchas gracias por su colaboración y confianza!

Sus respuestas nos ayudarán a organizar viajes cada vez más enriquecedores.

Información básica sobre privacidad:

Las datos que facilite mediante este formulario serán tratadas por CELTOURS SL como responsable del tratamiento de las datos proporcionadas. La finalidad de la recogida de estas datos es gestionar la información solicitada. La base jurídica será la existencia de una relación precontractual, así como nuestro interés legítimo en facilitarle respuesta a su consulta, o su consentimiento expreso, en caso de que fuera necesaria esa legitimación. Las datos podrán ser comunicadas a las empresas implicadas por su solicitud. Fuera de estos casos no se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión de las datos, así como los demás derechos recogidos en la normativa, siguiendo las directrices de nuestra política de privacidad.

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¿Qué es lo que más valora de la atención recibida?

Transporte y alojamiento

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Nivel de seguridad y confort.
Calidad y adecuación del alojamiento.
Calidad y adecuación de los horarios programados.

Actividades y visitas

Calidad e interés educativo de las actividades.
Adecuación en el nivel del grupo.
Puntualidad y coordinación con guías/monitorización.

Gestión de incidencias

Respuesta de la agencia frente a posibles problemas.
Sensación de seguridad y soporte durante el viaje.

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