top of page

Encuesta de satisfacción

Nos agradaría conocer vuestra opinión sobre vuestro viaje para poder seguir mejorando.


Tiempo aproximado: 3-4 minutos


Vuestras respuestas serán tratadas de manera confidencial.

Datos básicos del viaje

Fecha de inicio del viaje.
Dia
Mes
Any
Fecha de finalización del viaje.
Dia
Mes
Any

Organización previa

¿Cómo nos conociste?
Claridad de la información recibida (presupuesto, itinerario, condiciones).
Facilidad de comunicación con la agencia.
Rapidez y resolución de dudas.
Adaptación del programa a las necesidades del grupo.
Qué es lo que más valoráis de la atención recibida?

Transporte y alojamiento

Puntualidad y profesionalidad de la empresa/las empresas de transporte (aéreas, marítimas, carretera, ferroviarias,...).
Nivel de seguridad y confort.
Calidad y adecuación de el alojamiento.
Calidad y adecuación de los horarios programados.

Actividades y visitas

Calidad e interés educativo de las actividades.
Adecuación al nivel del grupo.
Puntualidad y coordinación con guías/monitor@s.

Gestión de incidencias

Respuesta de la agencia frente a posibles problemas.
Sensación de seguridad y apoyo durante el viaje.

Valoración global

¿El viaje ha cumplido vuestras expectativas?
Relación calidad-precio.
Grado de satisfacción general del profesorado/equipo organizador.
Grado de satisfacción general del grupo.

0 = Nada probable, 10 = Muy probable

Vuestra opinión nos importa

¡Muchas gracias por su colaboración y confianza!

Sus respuestas nos ayudarán a organizar viajes cada vez más enriquecedores.

Información básica sobre privacidad:

Los datos que facilite mediante este formulario serán tratados por CELTOURS S.L. como responsable del tratamiento de los datos proporcionados. La finalidad de la recogida de estos datos es gestionar la información solicitada. La base jurídica será la existencia de una relación precontractual, así como nuestro interés legítimo en facilitarle respuesta a su consulta, o su consentimiento expreso, en caso de que fuera necesaria esa legitimación. Los datos podrán ser comunicados a las empresas implicadas por su solicitud. Fuera de estos casos no se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión de los datos, así como los demás derechos recogidos en la normativa, siguiendo las directrices de nuestra política de privacidad.

Enquesta de satisfacció

Ens agradaria conèixer la vostra opinió sobre el vostre viatge per poder seguir millorant.


Durant aproximada: 3-4 minuts


Les vostres respostes seran tractades de manera confidencial.

Dades bàsiques del viatge

Data d'inici del viatge.
Dia
Mes
Any
Data de finalització del viatge.
Dia
Mes
Any

Organització prèvia

Com ens vàreu conèixer?
Claredat de la informació rebuda (pressupost, itinerari, condicions).
Facilitat de comunicació amb l'agència.
Rapidesa i resolució de dubtes.
Adaptació del programa a les necessitats del grup.
Què és el que més valoreu de l'atenció rebuda?

Transport i allotjament

Puntualitat i professionalitat de l'empresa/les empreses de transport (aèries, marítimes, carretera, ferroviàries,...).
Nivell de seguretat i confort.
Qualitat i adequació de l'allotjament.
Qualitat i adequació dels horaris programats.

Activitats i visites

Qualitat i interès educatiu de les activitats.
Adequació al nivell del grup.
Puntualitat i coordinació amb guies/monitoratge.

Gestió d'incidències

Resposta de l'agència davant possibles problemes.
Sensació de seguretat i suport durant el viatge.

Valoració global

El viatge ha complert les expectatives?
Relació qualitat-preu.
Grau de satisfacció general del professorat/equip organitzador.
Grau de satisfacció general del grup.

0 = Gens probable, 10 = Molt probable

La vostra opinió ens importa

Moltes gràcies per la vostra col·laboració i confiança! Les vostres respostes ens ajudaran a organitzar viatges cada vegada més enriquidors.

Informació bàsica sobre privacitat:

Les dades que faciliti mitjançant aquest formulari seran tractats per CELTOURS S.L. com a responsable del tractament de les dades proporcionades. La finalitat de la recollida d'aquestes dades és gestionar la informació sol·licitada. La base jurídica serà l'existència d'una relació precontractual, així com el nostre interès legítim a facilitar-li resposta a la seva consulta, o el seu consentiment exprés, en cas que fos necessària aquesta legitimació. Les dades podran ser comunicades a les empreses implicades per la seva sol·licitud. Fora d'aquests casos no se cediran dades a tercers, excepte obligació legal. Pot exercir els seus drets d'accés, rectificació i supressió de les dades, així com els altres drets recollits en la normativa, seguint les directrius de la nostra política de privacitat.

bottom of page